소비자가 일상에서 부딪히는 문제 중 상당수는 크지 않은 금액 때문에 “그냥 넘어가자” 하고 지나가는 경우가 많습니다.하지만 소액이라고 내버려 두면, 피해가 반복되거나 분쟁이 더 복잡해지는 일이 흔합니다.가장 문제는 개인이 대응하려고 하면 너무 많은 시간·노력·감정 소모가 필요하다는 점입니다.그래서 정부는 소비자가 기업을 상대로 혼자 싸우지 않도록, 전문 조정관이 무료로 개입하여 해결해주는 ‘국가 분쟁조정센터’ 제도를 운영하고 있습니다. 오늘 글에서는 환불·과오금·계약 위반·서비스 불이행 등 흔히 발생하는 생활 피해를 무료·비대면·증거 제출만으로 해결할 수 있는 국가 분쟁조정센터의 실제 사용법을 단계별로 정리했습니다.특히 이번 글은 기존에 작성했던 “법률상담” 계열 글과 다르게, 법률 조언이 아니라 실제 ..